Профессиональное обучение и подготовка.
Отделы обслуживания дилерских центров, работающих на автомобильном рынке, ежедневно имеют дело с колоссальными объемами информации — техническими бюллетенями, отзывами заказов, спецификациями на продукцию. Такие объемы могут оказаться чрезмерными как для специалистов-техников, так и для руководства дилерских центров.
Компания BG Products приняла решение о создании программы содействия специалистам авто-технологической области в оказании клиентам услуг по наиболее надежному, эффективному и экономичному техническому обслуживанию. Для реализации этой программы был создан университет.
Конечной целью так называемого «Университета BG» является предоставление последовательной, полной и достоверной информации о продукции компании BG. Первостепенная задача Университета BG — обеспечить подготовку инструкторов, обучающих торговый персонал, представители которого, в свою очередь, помогают составителям ремонтных заказов на станциях технического обслуживания или в дилерских центрах вести разъяснительную работу в отношении методик технического обслуживания автомобилей среди автомобилистов. В то же время работники BG узнают больше о клиентах компании, а также о своих профессиональных функциях и задачах, с которыми они сталкиваются каждый день. Университет BG (BGU) поддерживает постоянное обсуждение методик технического обслуживания автомобилей, предлагая для анализа данные, получаемые в реальных условиях, в сопоставлении с данными собственных исследований и разработок продукции BG. Занятия в BGU, тематика которых варьируется от элементарной химии до сложностей современных дизельных двигателей, имеют практическую и конкретную направленность. Каждый курс ставит своей целью последовательную и эффективную подготовку профессионалов торговой сферы в духе значимости, уникальности методик и преимуществ внимательного технического обслуживания автомобиля.
Каждый курс BGU рассматривает реальные проблемы и способы их решения с использованием проверенных средств и видов обслуживания.
Несмотря на то, что занятия в рамках Университета BG чаще всего проходят в наиболее удобных для проведения местах по всей стране, основным местом проведения занятий BGU является штаб-квартира компании в г. Вичита. Время, проведенное там студентами в исследовательских лабораториях BG, означает для них возможность получения ощутимых долгосрочных преимуществ в виде непосредственного опыта и возможности проникновения в секреты производства. Мы сравниваем решения компании BG с продукцией возможных конкурентов и наглядно демонстрируем преимущества применяемых BG методик реагирования на наиболее частые и серьезные проблемы в сфере технического обслуживания автомобилей.
|